Discovery y
gestión de activos

Permite conocer al instante y de manera exhaustiva el inventario de todo el parque informático, así como sus licencias y configuración de una forma automática y desatendida.

Control

remoto

Le permitirá conectarse de manera sencilla, rápida y segura a cualquier equipo de su parque informático tanto a través de Internet como de la Intranet corporativa. 

Incidencias, peticiones, conocimiento y niveles de servicio

Incorpora todos los módulos necesarios para su implantación completa o por fases de un Centro e Servicios/Mesa de Ayuda.

CMDB

Punto de conexión central entre TI y negocio, impredecible para garantizar que la toma de cualquier decisión maximice el aporte de valor al negocio, a la vez que se maximizan los riesgos.

Gestión de problemas, cambios y entregas

Su objetivo fundamental es la mejora continua en la prestación del servicio, ayudando a disminuir el volumen total de incidencias, así como su tiempo de resolución.

Catálogo y cartera de servicios

Garantizar que todas las áreas del negocio puedan tener una imagen consistente y precisa de los servicios de TI.

Gestión de la capacidad y la disponibilidad

Optimiza y monitorea los servicios TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida a un costo razonable y soportados por recursos correctamente dimensionados.

Gestión de la continuidad (ITSCM)

Se encarga de impedir que una interrupción de servicios imprevista y grave tenga grandes consecuencias para el negocio.

Comunicaciones a la medida